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Damien NERI - 06 Déc. 2020

Vos Avis sur la Capsule
de Café Réutilisable ReUseIt

Vous êtes maintenant plus de 10 000 clients à avoir découvert nos capsules de café réutilisables pour Nespresso, Vertuo et Dolce Gusto. 

Nous avons voulu condenser dans cette page tout vos retours d'expérience sur les capsules, qu'ils soient positifs ou négatifs. Cela est également l'occasion pour nous de vous apporter les réponses aux questions que vous vous posez. 

Cet article évoluera donc dans le temps afin de vous accompagner dans l'utilisation des capsules et vous aider en cas de problème. Vous trouverez ici les avis ou questions POSITIFS et NÉGATIFS que vous nous avez envoyés :

Vos avis Positifs sur la Capsule Réutilisable 

Les Capsules sont simples à utiliser 

" Le produit est vraiment pratique et simple d'utilisation. Le café est bon et la mousse quasi identique à celle des cafés nespresso classiques. "
@Marine C

" Bien que le café obtenu soit léger, le café reste bon. Très bon choix de capsule, facile à l'utilisation, et bienvenue au vue du contexte actuel. Achat intelligent, cela a déclenché des achats de capsule réutilisable au boulot. "
@Anonyme

" Franchement j'étais un peu sceptique mais c'est hyper facile à utiliser et le rendu est super !! Et quel bonheur de ne plus avoir à jeter des capsules !
Maintenant il va falloir que j'en achète une 2eme, ce sera plus pratique :) "
@Vanessa C.

Le Café des Capsules Réutilisables est bon

" Je suis ravie de celles que j’ai reçu, le café est très bon, on sait ce qu’il y a dedans et la planète ravie.... "
@milleet1fees

" Bien que le café obtenu soit léger, le café reste bon. Très bon choix de capsule, facile à l'utilisation, et bienvenue au vue du contexte actuel. Achat intelligent, cela a déclenché des achats de capsule réutilisable au boulot. "
@Anonyme

La Capsule Réutilisable est meilleure pour la santé et sans substance nocive

" J'adore ! Beaucoup mieux pour notre santé : pas d'aluminium ou de plastique comme dans les capsules que l'on achète chez Nespresso ! Et on sais quel café on met dedans. Un beau geste pour l'environnement, on ne jette plus rien, même pas le mare de café qui sert pour mon jardin."
@Candice M.

" Je recommande fortement ce produit. je peux maintenant utiliser le café que j'achète en magasin bio directement dans mes capsules et ne plus utiliser les capsules nocives de nespresso. Attention quand même a mettre assez de café dans la capsule sinon vous aurez du jus de chaussette ! Je pense que le tasseur est indispensable, d'où mon 4 étoiles sur 5. "
@Julie B.

Vos avis Négatifs sur la Capsule Réutilisable 

Le Café s'écoule en goutte à goutte avec la Capsule

" Nous avons une cafetière Krups Nespresso, nous avons appliqué "votre
technique" mais malheureusement le café coule au début avec un très très
faible débit puis s'arrête au bout de 1/5 de la tasse. De plus il faut
vraiment forcer énormément pour arriver à ouvrir l'emplacement de la
capsule. Nous avons également testé le fait de mettre la capsule "à
vide" (sans café) et c'est le même problème il n'y a qu'un goutte à
goutte qui s'arrête rapidement. "
@Question au service client

La Réponse de ReUseIt : La première chose à faire si vous rencontrez cette problématique est de faire un test d'utilisation de votre capsule vide, sans café. Si le problème persiste et que l'eau coule en goutte à goutte, alors votre capsule a sans doute un problème. Contactez notre service client pour que nous puissions la remplacer.

En revanche, si l'eau s'écoule normalement quand la capsule est vide, il est probable que votre café soit tassé trop fort dans la capsule et empêche l'eau de s'écouler. Gardez également à l'esprit qu'il peut être normal que votre café coule un peu plus lentement lorsque la capsule est pleine.
N'hésitez pas à consulter notre mode d'emploi pour plus d'infos :

Voir Le Mode d'emploi

Le Café des Capsules c'est du jus de chaussette !

" Bonjour,Nous avons reçu les capsules en inox et j’ai beau tasser le café comme un dingue ca fait toujours du jus de chaussette..... que faire ? "
@Question au service client

La Réponse de ReUseIt : La capsule ne peut pas être utilisée avec tous les types de café ! Avoir un café translucide ou ayant le goût d'eau n'est absolument pas normal.

Privilégiez un café corsé (intensité supérieure à 7/10) de mouture fine à moyenne, et remplissez en quantité suffisante votre capsule. La capsule doit être entièrement remplie de café tassé en ne laissant que quelques millimètre pour pouvoir la refermer. Par ailleurs, la capsule réutilisable est adaptée exclusivement à des cafés courts type expresso (environ 70ml). 

En synthèse, les erreurs à éviter :
- Choisir un café moulu trop léger, même s'il provient de votre  torréfacteur
- Ne remplir que partiellement votre capsule
- Faire couler des cafés trop longs

Pour vous aider à réaliser vos cafés, consultez notre mode d'emploi :

Voir Le Mode d'emploi

La Capsule n'est pas compatible avec ma machine

" Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais les capsules ne sont pas compatibles avec ma machine Nespresso. "
@Question au service client

La Réponse de ReUseIt : La capsule Nespresso est compatible avec l'ensemble des machines du marché qui acceptent les capsules Nespresso jetables. 
Concernant tous les autres modèles de capsule, la compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit.

Sur certaines machines, il peut être nécessaire d'appuyer plus fermement lors de l'insertion de la capsule dans la machine, mais cela ne risque en rien d'abîmer votre machine. 

Seules quelques machines Nespresso automatiques peuvent se révéler capricieuses et demandent plusieurs essais avant d'accepter la capsule. Avec ces machines, veillez à positionner correctement les capsules pour faciliter le système.

N'hésitez pas à contribuer en ajoutant votre avis après utilisation sur la fiche de la capsule que vous avez achetée, ou à contacter directement notre service client. Cette page évoluera pour correspondre aux retours que vous nous faites chaque jour.

Vous n'avez pas encore de Capsule Réutilisable ?
Retrouvez les liens direct vers leurs fiches produit ci-dessous.

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2 comments

  • ReUseIt - ModérateurJan 20, 2021

    Bonjour,

    Nous n’avons pas pu réaliser le test, mais les machines l’OR Barista semble ne pas être compatible aux capsules Nespresso.
    Il nous paraît donc peu probable que nos capsules fonctionnent sur votre machine.
    Désolé,

    Damien de ReUseIt

  • DalyJan 20, 2021

    J’ai une machine Barista l’OR est ce que la capsule réutilisable est compatible. Merci

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