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FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés. N'hésitez pas à consulter la page de suivi de commande pour savoir où elle se trouve. Nous restons également à votre disposition pour toutes questions sur vos commandes à contact@reuseit.fr 

D'où sont envoyés les produits ?

Les produits commandés sur la boutique sont quasiment tous envoyés depuis notre entrepôt français, situé plus précisément en Normandie. 

Les produits proposés par nos partenaires artisans créateurs Les p'tites créa de la vallée et L'abeille qui emballe sont directement envoyés depuis leur atelier français et ne transitent pas par nos locaux.

Je ne suis pas satisfait de mon produit, puis-je le renvoyer?

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception, dans la cadre de votre droit de rétractation. Pour cela, envoyez-nous un message à contact@reuseit.fr pour connaître la démarche. Toutes les conditions sont indiquées sur la page dédiée.

Attention, nous ne reprenons pas les produits d'hygiène tels que serviettes hygiéniques, culottes menstruelles, ou encore lingettes/disques lavables, etc, qui auraient été utilisés. En cas de doute, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'un produit renvoyé en mauvais état.

Capsules : je n'arrive pas à obtenir un café qui me plait

Pour toute question sur les capsules, nous vous invitons à lire avec attention notre mode d'emploi pour réussir vos cafés à tous les coups.
N'hésitez pas à nous contacter si toutefois vous constatez un dysfonctionnement, ou pour des conseils complémentaires, propres à votre problématique.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Il peut arriver que tous les produits de votre commande n'arrivent pas en même temps, notamment si vous avez commandé des articles de nos partenaires Les p'tites créa de la vallée ou L'abeille qui emballe.

Toutefois, en cas de doute sur votre commande, n'hésitez pas à nous demander en envoyant un message à contact@reuseit.fr.

Où sont fabriqués les produits de la boutique ?

L'origine de fabrication varie en fonction des produits, et celle-ci est mentionnée sur chaque fiche produit.

Nous vendons des produits fabriqués en France, en Europe, ou encore en Chine. Nous travaillons à développer le nombre de produits Français et européens que nous vous proposons. Cependant, il faut savoir que la plupart des matières premières utilisées telles que le bambou, l'acier inoxydable ou même le coton proviennent d'Asie. Nombreux de nos fournisseurs sont donc situés à proximité de ces matières premières pour la conception des produits, et leur savoir-faire dans la fabrication des produits est reconnu.
Nous avons également à coeur de sélectionner des fournisseurs et partenaires qui respectent les normes internationales en terme d'impact environnemental et de qualité.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les modes de paiement possibles sur reuseit.fr :
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • AMEX
  • Apple Pay